Развитию институтов качества и национальной системы качества в последние годы уделяется все больше внимания. Это, прежде всего, связано, а самое главное - нацелено на повышение качества жизни россиян. Как производителям убедить партнеров и покупателей в безопасности и высоких стандартах своей продукции?! Один из самых действенных и эффективных способов – это получить сертификат соответствия и официальный знак качества. Какую роль в этой системе играет Воронежский Центр стандартизации, метрологии и испытаний, нам рассказал его руководитель Юрий Дорошенко.
Согласно проводимым опросам свыше 50 млн россиян знают отечественный Знак качества, а уровень доверия среди потребителей составляет 85%.
- В мировой практике принято считать, что прародителем первого товарного знака качества является Великобритания. Так называемый знак «Kitemark» появился в 1903 году, - начинает наш разговор Юрий Николаевич, продемонстрировав хорошее знание вопроса. – Вначале им маркировали рельсы и паровые машины. Из-за сложности его получения он долго не приживался, и только в 1926 году «Kitemark» стали наносить производители осветительной арматуры как знак соответствия их продукции спецификациям британских стандартов.
- Но у Вас на этот счет есть своя точка зрения?
- Да. В России он появился намного раньше, еще в 1824 году. «Поставщик Двора Его Императорского Величества» - именно так называли купцов, постоянно доставляющих продукцию ко двору. Через тридцать лет, в 1856 году, Александр II вводит почетное звание «Поставщик Высочайшего Двора и Великокняжеских Дворов», утверждает регламент и вид знака. К концу 19 века было более тридцати производителей, маркировавших продукцию этим знаком, что снискало большой спрос на их товары. Народ рассуждал так: сам царь ест, и я возьму себе. Стать поставщиком товаров для царя было непросто. Кандидат в течение 8-10 лет «испытательного срока» доказывал достоинство своего товара, участвуя в промышленных выставках и не получая за это время ни одной рекламации от потребителей. Так, производитель коньяков Николай Шустов добивался этого статуса в общей сложности 38 лет.
- Знак качества в России появился только десять лет назад, не поздно ли?
- Не берусь судить о дате его появления. Все сложилось, как сложилось. Напомню, что Знак качества СССР был создан 20 апреля 1967 года с целью содействия росту качества советской продукции, и просуществовал он до распада СССР.
Эволюция Знака качества продолжается и в XXI веке. Внешний вид российского Знака качества, утвержденного Минпромторгом в феврале 2014 года, представлен в модернизированном формате: пятиугольная форма отсылает к историческому образу государственного Знака качества, в то время как актуальный дизайн отражает современную национальную систему качества.
Задача по присуждению российского Знака качества лучшим отечественным товарам по итогам исследований возложена на Роскачество.
Российский знак качества получить непросто. В Воронежской области только три предприятия удостоены такой чести: Воронежская кондитерская фабрика, ГК «Благо» и компания «Молвест». Среди регионов по количеству обладателей Знака качества Воронежская область занимает 14 место. Некоторые регионы совсем не имеют предприятий, чья продукция отмечена таким образом.
- Что дает маркировка товара российским Знаком качества?
- Производители, получившие Знак качества и нанесшие его на упаковку, не только пополняют список лучших российских производств, но и обретают следующие основные преимущества:
- рост привлекательности продукции для покупателя - 54% респондентов предпочтут товар, у которого есть российский Знак качества;
- рост возможностей продвижения во всех каналах продаж;
- рост узнаваемости бренда;
- производители-держатели российского Знака качества автоматически получают знак «Сделано в России», а также локальные знаки соответствия, что помогает продвижению товара за рубежом и ряд других преимуществ.
- Как можно получить российский Знак качества?
Есть три пути, как можно заявить на исследование товары, которые не попали в список проверенных в рамках веерных исследований, или если не было исследования такой категории, но производитель уверен в качестве продукции и хочет получить возможность претендовать на Знак качества:
- Заявление категорий и товаров через сайт Роскачества.
- Заявление категорий через отраслевые ассоциации. Если категории товаров не было в исследованиях Роскачества, но у производителя есть веские аргументы, обосновывающие необходимость ее включения, можно обратиться в отраслевую ассоциацию и подготовить запрос в Роскачество на рассмотрение включения этой категории в планы исследований.
- Доисследование пула товаров.
Если собирается пул тех производителей, кто хочет провести доисследование товаров, не попавших ранее в перечень исследуемых, то необходимо собрать от 5 продуктов-аналогов по характеристикам и оформить заявки в адрес Роскачества. По вопросу подбора продуктов в веерное доисследование можно обратиться и в отраслевые ассоциации.
- Деятельность Воронежского ЦСМ годами направлена на повышение качества производимой продукции и оказываемых услуг местными предприятиями и организациями. В этом году будут проводиться традиционные мероприятия, например, конкурс «Воронежское качество»?
- Думаю, что конкурсы «100 лучших товаров России», «Воронежское качество» будут проводиться еще не один год. По своей сути они правильные, но форму их проведения надо менять. О снижении их популярности свидетельствует уменьшение количества участников. Если раньше ежегодно подавали заявки для участия в конкурсе 50-70 предприятий, то, например, в этом году на сегодня приняты заявки только от 22. Для дальнейшего продвижения конкурсов необходимо использовать дополнительные стимулы, ввести ряд преференций для участников и тем более победителей. В настоящее время мы над этим работаем. Находим понимание и в министерстве промышленности и транспорта, и в министерстве предпринимательства и торговли, также в обсуждение проблемы вовлечена Торгово-промышленная палата Воронежской области.
- Вы уже сейчас можете озвучить какие-то конкретные меры поддержки?
- Мы планируем развиваться в нескольких направлениях. Это работа с торговыми сетями. Например, размещение продукции победителей на отдельных полках и самых заметных для покупателей местах. Это выдача субсидий и льготных кредитов на более выгодных условиях. Это смена формы проведения конкурса. Для продвижения знака «Воронежское качество» можно широко использовать созданный портал «Витрина поставщиков и производителей Воронежской области», на котором размещена информация о воронежских производителях, содержащая номенклатуру выпускаемых товаров и услуг с техническими характеристиками, прайс-листами и коммерческими предложениями на продукцию.
Но не стоит снимать со счетов и традиционные преимущества от участия в конкурсах. Например, лауреаты или дипломанты имеют право использовать логотип программы «100 лучших товаров России» в рекламных целях и размещать его в документации и на упаковке конкурсной продукции. Люди больше доверяют продукции с логотипом «100 лучших товаров России». Да к тому же это укрепление имиджа предприятия.
- Сейчас на многих предприятиях расширяются или создаются заново сертифицированные лаборатории и службы качества. Есть ли взаимодействие между ЦСМ и ними?
- Наш центр — это государственная структура, здесь осуществляется сертификация и разработка технических условий и документации продукции и услуг предприятий и организаций. Выданные нами документы пользуются большим авторитетом в различных органах. Наши специалисты владеют всеми новыми нормативными документами и техническими регламентами, а также изменениями в законодательных актах. В марте мы проводили семинар для сотрудников служб качества предприятий. Это был наш первый опыт. Он оказался весьма успешным. И, по мнению участников, дал толчок в развитии заводских подразделений. Планируем продолжить эту деятельность и следующий семинар провести в сентябре 2025 года. На семинаре будут рассмотрены вопросы управления качеством продукции на основе новой версии стандарта по принципам ХАССП в редакции 2024 года.
- Подтверждение соответствия требованиям документов стандартизации в национальной системе сертификации – это способ доказать, что продукция соответствует требованиям безопасности и требованиям технического регламента, – вступает в разговор руководитель органа по сертификации продукции Ольга Куркина, – что дает возможность выхода на зарубежные рынки. Сейчас государство частично компенсирует затраты через Центр «Мой бизнес». В то же время поддержку товаропроизводителей осуществляет правительство Воронежской области. Предприятия ИП Сажина, Мукомольный комбинат «Воронежский», компании «Агропродмаш», «Готовилл» и др. воспользовались этими возможностями и уже имеют зарубежные контракты на поставку своей продукции.
В заключение хотелось бы отметить, что различные знаки на товарах, такие как Знак качества, «Сделано в России», «Народная марка» и другие, - это, с одной стороны, эффективный маркетинговый ход и имиджевый инструмент, а с другой – ориентир для покупателей. А специально для ЦСМ хочу сказать, что, замечая в маркировке продукции знак «Воронежское качество», я испытывала чувство какой-то душевной теплоты: это наше, родное. И в этом есть огромная заслуга всех сотрудников Воронежского Центра.
Ирина ПОЛУЭКТОВА
28 апреля 2025 года, Промышленные вести.
