6 сентября 2023 года в рамках III антикризисного форума «Будущее страхового рынка», Олег Черноусов, заместитель генерального директора Совкомбанк Страхование, выступил в качестве одного из топ-спикеров стратегической дискуссии.
Обсуждая ключевые риски страхового рынка и оптимальные пути развития, эксперты в том числе сошлись во мнении, что отрасль фактически вышла на уровень осознанного потребления, когда клиент понимает пользу и ценность страховых продуктов, тем самым способствуя росту и развитию рынка страхования. Несмотря на это, важнейшей задачей по-прежнему остается сохранение лояльности застрахованных.
«В условиях роста стоимости страхования автокаско и увеличения обращаемости по ДМС компания СКБС приняла единственно верное решение - усилить индивидуальную составляющую в работе с клиентом, - поделился с участниками мероприятия Олег Черноусов. - Уже 29 лет мы придерживаемся стратегии – работать с клиентом и работать честно, объясняя ситуацию на рынке. И, в то же время мы видим, что наши клиенты смотрят на страховщика не только как на финансовое учреждение, которое предоставляет страховые продукты и выполняет свои обязательства, они видят в страховщике союзника, который помогает решать вопросы с ремонтом, поиском запчастей».
Также эксперт отметил, что важным фактором с точки зрения развития портфеля является не только динамика привлечения нового бизнеса и новых клиентов, но и сохранение и развитие отношений с уже существующими.
«Даже в самый сложный период прошлого года, 2 квартал, нам удавалось выдерживать установленные сроки ремонта. Мы, как и прежде, основную долю клиентов по автокаско направляли на СТО за 2-3 дня, где ТС сразу же забирали в работу. Автовладельцы делились позитивным опытом с другими, поэтому уровень пролонгации по каско по нашему портфелю составляет от 70% ежемесячно», - продолжил заместитель генерального директора Совкомбанк Страхование.
Упоминая про рост убыточности на рынке ДМС, Олег Черноусов подчеркнул, что отрасль ожидала рост обращаемости: так называемый ковидный эффект нивелировал сезонность сегмента и стабильно, примерно, на 30%, увеличил число обращений, вернув к уровню 2019 года.
«Изменилась и культура отношения здоровью, из-за чего растет и обращаемость. Но, несмотря на медицинскую инфляцию и все вызовы, в планах представить клиентам новые цифровые опции иные преференции», - отметилзаместитель генерального директора Совкомбанк Страхование.
«Будущее страхового рынка»- III антикризисный форум, организованный рейтинговым агентством «Эксперт РА» и аналитической компанией «Эксперт Бизнес-Решения». Конференцию посетили более 150 участников, в числе которых представители органов власти, топ-менеджеры ведущих страховых компаний, банков, ИТ-компаний, а также страховые брокеры и другие.
«Совкомбанк страхование» (АО) (sovcomins.ru) – универсальная страховая компания, входит в состав Группы Совкомбанка, третьего по размеру активов частного банка страны. Основные направления бизнеса — автострахование, ДМС, ипотечное страхование, страхование выезжающих за рубеж, имущества и другие. Рейтинг финансовой надежности на уровне ruAА со стабильным прогнозом рейтингового агентства «Эксперт РА» и кредитный рейтинг AА(RU) со стабильным прогнозом от Аналитического кредитного рейтингового агентства (АКРА). По итогам 2022 г. (ЦБ РФ) компания занимает 13-е место по величине начисленной страховой премии (17 млрд руб.) в сегменте non-life, а также находится 12-м месте в сегменте автокаско (4,5 млрд руб.). Реклама. Sovcomins.ru
Татьяна Забавина
Пресс-служба Совкомбанк Страхование
