9 ноября в конференц-зале Союза «Торгово-промышленная палата Воронежской области» состоялось расширенное заседание комитета по индустрии туризма под председательством Александра Зяблова (ГК «Федерация туризма»). В заседании приняли участие члены комитета Дмитрий Казьмин (ООО «Центр игровых технологий»), Андрей Суверин (ГК «Стерх»), а также приглашенные лица: заместитель руководителя департамента предпринимательства и торговли Воронежской области – начальник отдела развития туризма Александр Кукин, специалист Туристско-информационного центра (ТИЦ) Воронежа Наталья Панова, Людмила Личагина (Экскурсионное агентство «Ладья»), Людмила Усова (турагентство «Vog-тур»), Марина Стадная (турагентство «Фатум»,), Любовь Коровина (турагентство «МариНИКА-тур»), Андрей Близняков (Центр поддержки предпринимательства Воронежской области, отдел туризма), Наталья Пицкалева (турагентство «Эра Водолея»), Мария Шерстникова (экскурсионное агентство «Мирослава»), Геннадий Малыш (ООО «Воронежский путешественник»), Ирина Чугунова (турагентство «Алые паруса»), И. Шилюпин (Центр развития турбизнеса). В работе комитета принял участие вице-президент ТПП Воронежской области Николай Щипелев.
Первым вопросом повестки дня значилось сообщение Александра Кукина о стратегии развития туризма в Воронежской области в ближайшей перспективе. По словам Александра Юрьевича, в настоящее время имеется несколько направлений деятельности, наиболее ярко характеризующих подвижки в этой отрасли.
Продолжается развитие системы туристской навигации по региону. Причем речь идет не только о дорожных знаках (в самом прямом значении), но и о цифровых проектах: сейчас разрабатывается техзадание для создания аудиогидов по трассе М-4 (в количестве 40 штук); также прорабатывается вариант возможного создания аудиогидов по центру города Воронежа.
В рамках проекта «Вагон знаний» 14 декабря будет запущен электропоезд из Воронежа до Боброва, пассажирами которого станут школьники. В Боброве дети пересядут на автобусы и совершат новогоднюю экскурсию по городу. В следующем году в рамках этого проекта планируются уже межрегиональные маршруты: развитие детского туризма в связи с патриотическим воспитанием стоят сегодня во главе угла в нашей стране.
В рамках развития делового туризма в Воронеже планируется создание конгрессно-выставочного бюро. Отвечает за реализацию этого проекта Агентство инноваций и развития экономических и социальных проектов (АИР), руководит которым Алексей Антиликаторов.
По-прежнему актуальным вопросом для туристической отрасли Воронежа и области (особенно области) является недостаточное количество объектов показа и объектов инфраструктуры. В этом вопросе большие надежды возлагаются на якорных инвесторов. Их поиск происходит в настоящее время. Отдельного упоминания в этом ключе заслуживает приоритетная туристская территория, в которую войдет Рамонский район и северная часть Воронежа – вплоть до центра города.
Что касается непосредственно Воронежа, то инвестпроекты по городской набережной предполагают до 200 млрд рублей инвестиций. Петровский остров должен преобразиться и начать функционировать к 2022 году. Ныне уже есть дизайн-макет будущих преобразований. Он включает в себя строительство двух-трехэтажного здания, в котором разместится музей Петра I. Вокруг здания музея будут располагаться открытая площадка для мероприятий, три детские зоны (по возрастам), большой ресторан, причал для «Гото Предистинации», небольшие здания для продажи сувениров. Планируется, что «Гото Предистинация» будет ходить по водохранилищу по круговому маршруту, сейчас для нее расчищается фарватер.
Звучат в облправительстве и предложения по созданию детской туристской территории на базе детских лагерей отдыха, расположенных в Новоусманском районе. Большинство из них находится в заброшенном состоянии и требует приведения в нормальный вид. Эта работа только намечается, но есть все основания думать, что она будет благополучно осуществлена, поскольку детский туризм, как уже было сказано, находится у руководства нашей страны в приоритете.
– Если у предпринимательского сообщества есть какие-то предложения по какому-либо из этих направлений, мы будем им очень рады и готовы их продвигать, – заверил в конце своего доклада Александр Кукин.
Далее перед собравшимися выступила Наталья Панова. Она проинформировала о планах работы и развития ТИЦ Воронежа. Она уточнила, что, несмотря на смену руководителя, центр продолжит прежнюю политику взаимодействия с бизнесом, совместного проведения мероприятий. Сейчас ТИЦ полным ходом готовится к новогодним праздникам. Также уже началась подготовка к детскому фестивалю, который состоится в апреле будущего года.
Подробнее о фестивале рассказал Дмитрий Казьмин. По его словам, с учетом опыта проведения фестиваля в 2019 году подготовка будущего мероприятия начнется гораздо раньше, нежели в текущем году. Также был дан старт конкурсу на название фестиваля, которому пора «обрести свое лицо». Кроме того, на новогодних праздниках планируется проведение нескольких мероприятий, тематически предваряющих фестиваль, который запланирован на весну. Продолжается и поиск спонсоров для всех перечисленных событий. При этом рекламодатели, поддержавшие фестиваль 2019 года, получат преференции в будущем году. Помимо этого, заверил Дмитрий Казьмин, организаторы фестиваля будут рады любым идеям, предложениям, советам и замечаниям относительно будущего фестиваля.
Следующий вопрос, обсуждавшийся на комитете, был актуален для большинства присутствующих: он касался обеспечения установки знаков, разрешающих остановку экскурсионных автобусов для посадки и высадки туристических групп. Прозвучало предложение в тех местах, где сегодня запрещена парковка автотранспорта, расположить знаки «Кроме экскурсионных автобусов». Список этих мест (который еще есть возможность дополнить) будет представлен в мэрию Воронежа. Одновременно с этим участники заседания обсудили перспективы развития Адмиралтейской площади (поскольку подъезд к ней сегодня тоже проблематичен). Александр Зяблов уточнил, что имеются планы реконструкции «Адмиралтейки» к 350-летию Петра Первого в 2022 году.
Еще одним вопросом, беспокоящим представителей воронежской туриндустрии, стала отмена прямых поездов, курсировавших между Воронежем и Санкт-Петербургом. Маршрут этот крайне востребован экскурсионными агентствами, а на проходящие поезда нужного количества билетов практически не бывает. Попытка добраться в северную столицу через Москву удорожает проезд на несколько тысяч рублей.
– Санкт-Петербург, Ленинград всегда был особенным городом для нашей страны. Тем более что в будущем году мы будем праздновать 75 лет Великой Победы. Обидно, что в этот знаменательный год воронежские школьники в этот город-герой не попадут, – посетовали члены комитета. Присутствующие сошлись на мнении о необходимости пригласить на заседание комитета представителей РЖД, с которыми можно было бы обсудить восстановление поездов, курсирующих по маршруту Воронеж – Санкт-Петербург и обратно, хотя бы на время школьных каникул. В качестве более простого решения предприниматели предложили вариант формирования хотя бы прицепного вагона. К моменту встречи с представителями РЖД бизнесмены обязались подготовить количественные показатели, отражающие объемы загрузки, а также свои предложения по датам, чтобы обсудить вопрос предметно.
Еще одна злободневная проблема, которую рассмотрели на заседании представители воронежской туриндустрии, это фальш-овербукинг.
– Представьте, что человек пришел в турагенство, купил тур, прилетел отдыхать за несколько тысяч километров, и на месте узнает, что свободных номеров в его любимом отеле, в котором он собирался остановиться, нет. Его селят в другом отеле, но каков будет его уровень – это уже как повезет, – изложил суть проблемы Александр Зяблов.
По закону, отметил председатель комитета, туроператор не может предлагать замену категорией ниже – только равнозначную или выше. Оператор же по факту предлагает на замену более дешевые варианты, однако проводит их как равнозначные. Туристы, недовольные таким поворотом дела, обращаются в суды. В судах же, отметил спикер, многое зависит от конкретного судьи и его позиции по этому вопросу. Зачастую суд становится на сторону туриста. В отличие от настоящего овербукинга (когда туриста не могут поселить в отель по объективным причинам: пожар, затопление и т.д.) фальш-овербукинг представляет собой мошенническую схему. Самое печальное, что подобные случаи перестали носить единичный характер, стали системой. Господин Зяблов предложил от имени возглавляемого им комитета ТПП Воронежской области предложить поправки в федеральное законодательство, вводящие ответственность оператора за подобный обман.
Завершилось заседание обсуждением организационных вопросов: рассмотрением кандидатур, желающих стать новыми членами комитета, а также вопросом о вступлении комитета в профильную ассоциацию – Российский союз туриндустрии (РСТ) с целью создания центрально-черноземного представительства этой организации на базе комитета палаты.
