Предприятие обратилось с просьбой провести дополнительное исследование уже полученных результатов
Комплексная экспертная диагностика кадрового потенциала, проведенная Союзом «Торгово-промышленная палата Воронежской области» в рамках пилотного проекта «Доращивание. Внедрение инструментов повышения производительности труда», получила практическое продолжение.
После изучения итогового аналитического отчета руководство ПАО «Автоматика» приняло решение продолжить совместную работу с экспертами ТПП Воронежской области. Предприятие обратилось с просьбой провести дополнительное исследование уже полученных результатов, сосредоточив внимание на одном из наиболее актуальных вопросов современного управления персоналом – профессиональной мотивации сотрудников.
Если первый этап исследования позволил комплексно оценить кадровый потенциал участников проекта, то новая работа была направлена на более глубокое понимание того, что в действительности мотивирует руководителей и специалистов, какие условия позволяют максимально раскрыть их профессиональный потенциал и почему одинаковые управленческие решения по-разному воспринимаются разными людьми.
В ходе первоначальной экспертной диагностики специалисты Центра развития профессиональных квалификаций ТПП Воронежской области установили, что успешность организационных изменений определяется не только профессиональными знаниями сотрудников, опытом работы или занимаемой должностью. Не менее важную роль играют особенности внутренней мотивации, отношение к ответственности, потребность в самостоятельности, стремление к профессиональному признанию, готовность к изменениям и предпочтительный стиль взаимодействия в коллективе. Именно поэтому следующим этапом проекта стало углубленное исследование мотивационной сферы участников.
Как отмечает генеральный директор ПАО «Автоматика» Наталья Сунцова, именно практическая ценность первого исследования стала причиной его продолжения:
– Исследование получилось действительно интересным и глубоким. Отдельно хотим отметить, что использованная методика TPHCD позволяет посмотреть на сотрудников не с точки зрения формальных компетенций, а с точки зрения устойчивых психологических особенностей, которые напрямую влияют на эффективность их работы и взаимодействия в команде – это именно тот ракурс, которого нам как небольшому предприятию без собственной HR-службы обычно не хватает.
Дополнительный этап исследования был направлен на выявление индивидуальных факторов, определяющих профессиональную мотивацию, уровень вовлеченности и условия, в которых каждый участник проекта способен наиболее полно реализовать свой профессиональный потенциал.
Для одних сотрудников ключевым фактором является возможность самостоятельно принимать решения, влиять на развитие предприятия и реализовывать собственные идеи. Других в большей степени мотивируют понятные цели, четкие критерии оценки результатов и возможность видеть практический эффект своей работы. Отдельная группа руководителей демонстрирует максимальную эффективность в условиях стабильной организации процессов, понятных регламентов и рационального распределения ответственности.
По словам директора по развитию ПАО «Автоматика» Никиты Сунцова, многие управленческие выводы получили объективное подтверждение:
– По большей части полученные результаты подтвердили то представление о сотрудниках, которое у нас уже сложилось за годы совместной работы. Однако важно, что исследование не просто повторило наши наблюдения, а систематизировало их и перевело из области интуитивных оценок в область обоснованных экспертных выводов – это укрепило уверенность руководства в ранее принятых кадровых решениях и дало более четкий язык для их описания.
Вместе с тем диагностика позволила получить и совершенно новую информацию, которая уже используется руководством предприятия.
– По ряду сотрудников мы получили действительно новую информацию – прежде всего в части психологического профиля, кадровых рисков, ключевых особенностей и ограничений. Эти данные уже сейчас помогают выстраивать более точную и индивидуальную работу с конкретными людьми, учитывая не только их профессиональные задачи, но и особенности реагирования на нагрузку, стиль принятия решений и предпочтительные условия работы, – отметил Никита Сунцов.
Одним из наиболее важных результатов исследования стало выявление факторов, способных постепенно снижать эффективность даже наиболее результативных работников. Высокая ответственность, выраженное стремление к качеству и готовность брать на себя дополнительные задачи при отсутствии своевременного перераспределения нагрузки способны привести к эмоциональному истощению и профессиональному выгоранию.
Практическую ценность таких выводов руководство предприятия увидело на конкретном примере:
– В связи с этим хотели бы отметить один показательный случай. Некоторое время назад от нас уволилась ценная и хорошо себя зарекомендовавшая сотрудница, и причины ее ухода до конца не были нам понятны. Благодаря исследованию мы обнаружили, что один из участников проекта находится в схожей психологической ситуации – с аналогичным сочетанием особенностей и факторов риска. Это позволило нам взглянуть на прошлую ситуацию под новым углом и, что важнее, вовремя принять меры в отношении действующего сотрудника, не дожидаясь повторения того же сценария.
Особое внимание эксперты уделили вопросам профессиональной мотивации, удержания и вовлеченности персонала.
Как отмечает генеральный директор ПАО «Автоматика» Наталья Сунцова, именно этот раздел оказался наиболее востребованным для предприятия:
– Особенно полезным оказался раздел, посвященный мотивации, удержанию и демотивации сотрудников. Поскольку на предприятии отсутствует собственная HR-служба, эта часть исследования фактически дала нам готовую основу для начала предметного диалога с сотрудниками об их мотивации – конкретные, обоснованные ориентиры вместо общих предположений.
Руководитель Центра развития профессиональных квалификаций ТПП Воронежской области, эксперт-диагност, психолог-консультант Надежда Бредихина отмечает, что после комплексной оценки кадрового потенциала закономерным этапом становится изучение факторов, определяющих профессиональную мотивацию работников.
– Сегодня руководителю недостаточно понимать, насколько сотрудник компетентен. Не менее важно знать, что именно позволяет человеку достигать максимальной эффективности, какие условия усиливают его вовлеченность, а какие, наоборот, постепенно снижают результативность. Именно поэтому анализ профессиональной мотивации позволяет перейти от общей оценки персонала к принятию адресных управленческих решений, основанных на объективных данных, – прокомментировала Надежда Бредихина.
Генеральный директор ПАО «Автоматика» Наталья Сунцова считает, что проведенное исследование имеет значительный потенциал для дальнейшего развития:
– При этом хотелось бы получить еще более глубокое понимание индивидуальных мотивирующих факторов сотрудников. Насколько мы понимаем, для этого потребовалось бы непосредственное общение эксперта с каждым участником для составления более детального личного портрета. В связи с этим предлагаем рассмотреть возможность включения такого блока в будущие проекты – подобное исследование, на наш взгляд, было бы крайне полезно, в первую очередь для малых предприятий, не имеющих собственных ресурсов для профессиональной кадровой диагностики, и заслуживает включения в дальнейшие проекты Регионального центра компетенций на регулярной основе.
Подводя итоги совместной работы, Наталья Сунцова призналась, что на начальном этапе отношение к исследованию было достаточно осторожным:
– Отдельно хотим отметить, что на старте отношение к исследованию было довольно скептическим. Когда мы увидели объем анкеты и характер вопросов, возникли сомнения в целесообразности ее прохождения, а убедить сотрудников выделить время и заполнить опросник оказалось не самой простой задачей. Однако по итогам мы можем сказать, что результат полностью оправдал эти издержки. Этот момент, на наш взгляд, стоит учитывать при запуске подобного исследования в других компаниях: важно заранее объяснять сотрудникам цель и ценность диагностики, чтобы снизить первоначальное сопротивление и настороженность.
Опыт ПАО «Автоматика» показал, что применение современных инструментов кадровой аналитики может стать эффективной основой для совершенствования системы управления персоналом. Последовательный переход от комплексной диагностики к анализу профессиональной мотивации позволил предприятию получить объективные данные для принятия управленческих решений, направленных на повышение вовлеченности сотрудников, снижение кадровых рисков и дальнейшее развитие производственной команды.
В завершение генеральный директор ПАО «Автоматика» Наталья Сунцова подчеркнула:
– В целом оцениваем проведенную работу как качественную, практически применимую и выполненную на высоком экспертном уровне. Полученные материалы уже используются руководством предприятия при принятии кадровых решений, и мы рассчитываем на продолжение сотрудничества в рамках последующих этапов проекта.
