Новости членов ТПП

rss все Новости членов ТПП

Tele2 проведет «День открытых людей» в Воронежской области в 11 точках связи

11:13 05 июля

Офисные сотрудники ответят на вопросы клиентов в колл-центрах и digital-каналах.

Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 проведет 12-ю всероссийскую акцию «День открытых людей» под лозунгом «Говорим как есть». Офисные сотрудники Tele2 впервые не просто выступят в роли промоутеров и консультантов, но также ответят на вопросы клиентов в колл-центрах и digital-каналах оператора. В Воронежской области акция пройдет в 11 точках связи. Сотрудники разных подразделений Tele2 вместо привычных офисов выйдут на работу в салоны и на улицы городов, чтобы лично пообщаться с клиентами, в среду, 4 июля.

Двенадцатый «День открытых людей» имеет ряд новшеств по сравнению с прежними акциями. Сотрудники Tele2 будут вместе с операторами обрабатывать обращения клиентов в четырех колл-центрах компании – в Ростове-на-Дону, Челябинске, Иркутске и Саранске. На сложные вопросы о качестве связи ответят специалисты технической дирекции Tele2. В Москве и Московской области сотрудники компании пообщаются с абонентами оператора в digital-каналах – мессенджерах Viber и WhatsApp.

Традиционно во всероссийской акции примут участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и гендиректор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин расскажут об услугах компании в новом салоне в ТЦ «МЕГА Теплый стан». Директор по маркетингу, продукту и работе с федеральными клиентами Андрей Патока узнает мнение посетителей столичного магазина Tele2 на Тверской. Директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и финансовый директор Николай Суриков пообщаются с клиентами в салонах Tele2 на улице Мастеркова и Ленинском проспекте в Москве, пока директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова будет решать проблемы абонентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин отправится в Ростов-на-Дону, где поработает оператором колл-центра.

В очередном «Дне открытых людей» поучаствуют более 500 салонов связи Tele2 по всей стране. Традиционно в магазинах, задействованных в акции, продажи увеличиваются на 100–200% по сравнению с обычным днем. Всего на работу в точки продаж и центры дистанционного обслуживания Tele2 выйдут более 1 тыс. сотрудников.

Специалисты компании расскажут о тарифах-конструкторах линейки «Мой Tele2», благодаря которым можно настраивать нужное количество гигабайтов, минут и SMS. Клиенты узнают о безлимитном доступе к социальным сетям и мессенджерам, что позволяет без ограничений звонить через эти приложения и фактически означает безлимитную голосовую связь. Новые консультанты объяснят клиентам, какие опции помогут сократить расходы на интернет в международном роуминге и какие партнерские сервисы привнесут комфорт в повседневную жизнь.

– Акция «День открытых людей» дает сотрудникам и топ-менеджменту компании возможность напрямую пообщаться с потребителями услуг и узнать их мнение о работе Tele2, – отметил генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин. – Продажи в салонах связи, принимающих участие в акции, растут. Однако в этом году мы делаем акцент на улучшении показателя NPS. Благодаря прямым контактам с аудиторией и общению в новых каналах, мы рассчитываем не просто получить самые достоверные отзывы о компании, но и стать амбассадорами Tele2. Отвечая на вопросы аудитории, мы завоевываем и укрепляем лояльность клиентов. Видя честность компании и ее готовность открыто делиться информацией, пользователи затем охотно рекомендуют наши услуги родным и близким.

Абонентов воронежского филиала проконсультируют руководство и сотрудники различных подразделений компании. Акция пройдет в четырех городах региона: Воронеж, Нововоронеж, Борисоглебск и Бобров.

Список точек продаж Tele2, участвующих в акции в Воронежской области:

- Воронеж, Ленинский проспект, 116е, с 9:00 до 18:00;
- Воронеж, Ленинский проспект, 148, с 9:00 до 18:00;
- Воронеж, улица 20 лет Октября, 90, с 9:00 до 18:00;
- Воронеж, улица 9 Января, 132, с 9:00 до 18:00;
- Воронеж, улица Кольцовская, 52б, с 9:00 до 18:00;
- Воронеж, улица Южно-Моравская, 30а, с 9:00 до 18:00;
- Воронеж, улица Домостроителей, 24, с 9:00 до 18:00;
- Воронеж, Ленинский проспект, 3, с 9:00 до 18:00;
- Нововоронеж, улица Победы, 1а, с 9:30 до 16:00;
- Борисоглебск, улица Бланская, 65, с 9:30 до 15:30;
- Бобров, улица 22 Января, 108, с 9:30 до 16:00.

Лана Лисовцева
4 июля 2018 года, РИА «Воронеж».

Подписка на рассылку